필터의 교체시기가 도래하면 관리점에서 고객님께 연락을 드립니다. 

혹 교체시기가 지나서도 연락이 오지 않을 경우 제품에 부착된 관리점으로 연락 하셔서 교체를 받으시면 됩니다. 

관리점을 모르실 경우 1577-7730 로 연락 하시면 됩니다. 

필터의 교체는, 누수 문제와 연관 되어 있어서 직접 교체 하시는 것을 권장하지 않습니다. 

직접 교체 하실경우 소모품인 물호스와 연결엘보도 함께 교환 하셔야 합니다. 

만일 고객님께서 직접교체로 발생된 피해에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.

필터 교체시기는 지키셨습니까?

정수된 물을 배출하시고, U.F 중공시막 필터에 이상이 있는지 확인해야 합니다.

(소비자 상담실로 연결하여 교환하세요.)

저희 원봉 제품의 정수기 탱크는 안전하게 제작되어(고무가스켓 장착 등) 있기 때문에 일반사용 시 벌레 침투는 불가능합니다. 

다만 저수조 청소 후에 저수조 뚜껑을 잘못 닫으시거나 한 경우에 벌레 침투가 이루어 질 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 

정수기

제품만 구입시 제품 내부에는 설치KIT가 포함 되어 있지 않습니다.

이는 수도배관에서 직접 물을 공급받는 관계로 누수에 위험이 가장 크며, 가정집 배관에 따라 설치KIT의 부품이 다를 수 있습니다.

또한 고객 직접 설치시 누수에 대한 보상을 받기 어려우므로 반드시 전문 설치 기사의 도움을 받으시기 바랍니다.

설치 기사의 도움을 받으시려면 당사 홈페이지 A/s센터를 참고 하시어 가까운 센터로 접수 하시기 바랍니다.

냉온수기

냉온수기의 경우 별도의 설치는 필요 하지 않으며, 평탄한 장소에 냉온수기를 놓은 후 물통을 올려 놓고 냉수콕크 와 온수콕크에서 물이 나오는 것을 확인 하신 후 전원코드를 꼽고, 제품 뒷면의 온수 스위치를 켜주세요! 

최초 설치후 일정량의 물을 배출 후 사용하시면 됩니다. 

저희 제품의 필터는 모두 원봉FC에서 직접 생산하고 있습니다.

물 공급 호스 연결 부위를 보셨나요?

연결 호스가 빠졌는지 확인하시고 미세한 누수의 이상 시에도 즉시

전원코드를 뽑은 후 원수를 잠그고 고객 상담실로 문의 하세요.

중금속을 걸러내기 위해서는 역삼투압방식이나 CSM-UF 방식의 필터가 사용된 정수기를 사용하셔야 합니다.

역삼투압방식의 경우 미네랄까지 모두 걸러내는 단점이 있으나 저희 제품 중 EM-X 필터가 장착된 제품의 경우

추가적으로 미네랄이 보충되는 방식입니다. 

또한 CSM-UF 필터를 사용하는 제품의 경우에는 미네랄은 거르지 않으면서 중금속만 걸러내 주는 방식이므로

안심하고 미네랄이 풍부한 물을 드실 수 있습니다.

먼저 관리점에 문의 하시어 이사 할 곳을 알려 주시고, 

현재 관리점에서 이사갈 지역에 관리가 어려울시, 당사 홈페이지 A/s센터를 참고 하시어

이사하실 가까운 센터로 접수 하시기 바랍니다.

※ 이전 설치시 재설치 비용이 발생 합니다.

제품의 해체는 포장이사의 경우 대부분 해체를 하여 주는 경우가 있으나 이사를 가실때는 반드시 정수기가 연결되었던 원수밸브를 제거하고 원래의 상태로 복원하여 원수밸브 미제거로 인한 피해 발생이 없도록 주의 하시기 바랍니다.

만일 상기의 내용을 지키지 않아 발생한 사고에 대히서는 당사에서 책임지지 않습니다.

필터의 교환주기는 제품에 따라 다소 상이합니다.

당사 제품의 경우

- 1차(sedlment)           : 약 6개월

- 2차(pre arbon)          : 약 6개월

- 3차(U/F membrane)   : 약 18개월

      (R/O membrane)   : 약 24개월

- 4차(post carbon)       : 약 12개월

이며 4차의 경우는 제품에 따라T.C.R 또는 Silver block carbon이 장착되어 있으며 교환주기는 약 12개월 입니다.

당사 일부 모델에 적용 되어 있는 EM-X필터의 경우 3차 이후에 장착이 되며 교환주기는 18개월 입니다.

상기에 제시된 필터 교환주기는 필터의 품질을 보장사는 기간의 표시가 아니라 필터가 제성능을 발휘 할 수 있을것으로 예상되는 주기를 의미 합니다.(상수도 기준)

따라서 수질이 나쁜 지역이나 사용량이 많은 경우에는 교환주기 가 더 짧아질 수 있습니다.

필터 교체시기는 지키셨습니까?

먼저, 포스트카본필터를 교환하고, 물탱크도 정기적으로 청소해주셔야 합니다. 

그래도 이상할 때는 모든 필터를 교환하고 냉수탱크도 세쳑해야 합니다.

(소비자 상담실로 연결하여 교환하세요.)

설치 후 장시간 외출하셨습니까?

부적합한 상태(습도가 높거나 냄새가 나는 곳)에서 장기간 방치되었거나 보관된 상태입니다.